HMCC Medisch Callcenter
"altijd bereikbaar"

Bereikbaarheid is voor iedere praktijk van groot belang. 

Niet alleen omdat u hieraan zelf bepaalde eisen stelt, maar ook omdat de Nederlandse overheid op dit gebied continu de regelgeving aanpast.


Optimaal patiënt patiëntcontact

Elke praktijk streeft naar 100% patiënt tevredenheid, maar de patiënt van vandaag haalt de tevredenheid meestal niet alleen uit de kwaliteit van uw dienst. Zij willen ook meer service. De nadruk ligt op bereikbaarheid en een optimaal patiëntcontact. Onbereikbaarheid van een praktijk is één van de grootste ergernissen van patiënten en het verzwakt het beeld van professionaliteit. Er zijn nog steeds praktijken en zorginstellingen die kampen met bereikbaarheidsproblemen. Vele hebben dit signaal inmiddels opgepakt en zij kiezen om voor het uitbesteden van hun patiëntcontacten aan een specialist. 


Telefoonaanname

Professionele aanname, verwerking en terugkoppeling van telefoongesprekken vereist een hoge kwaliteitsnorm en juist daarin ligt ons onderscheidend vermogen. HMCC biedt u door jarenlange ervaring een kwalitatief hoogstaande service, een patiëntvriendelijke benadering en betrokkenheid bij uw praktijk. Pluspunten zijn de flexibiliteit en de korte lijnen: alle medewerkers hebben een medische achtergrond en zijn altijd goed geïnformeerd. Zij verhelderen de hulpvraag op basis van kennis en protocollen en nemen daarop vervolgstappen. Zij verstrekken informatie, maken een afspraak voor een consult of zetten een herhaalrecept voor u klaar (alleen wanneer wij in uw database werken). Uiteraard wordt er bij twijfel of spoed contact opgenomen met de praktijk. Doorverbinden van een patiënt met de praktijk is een mogelijkheid. 


Wie kunnen gebruik maken van onze medische antwoordservice? 

Artsen, para-medici, (privé-)klinieken, zorginstellingen en medische toeleveringsbedrijven. 

  

 

 

Tweet