Cat Fokkens
Samenwerken voor betere zorg
In het hart van Rotterdam, in een levendige achterstandswijk, staat een medische praktijk die zich onderscheidt door haar toewijding aan het welzijn van haar patiënten. Huisarts Cat Fokkens en haar team hebben een cruciale rol gespeeld in het bieden van hoogwaardige zorg aan hun gemeenschap.
Cat Fokkens
“We zien in een achterstandswijk, dat de zorgvraag hoog is” begint dokter Fokkens. De praktijk heeft te maken met talloze patiënten die hun hulp en expertise nodig hebben. “Onze assistentes kunnen niet van 8 tot 5 aan de telefoon zijn. Je wilt ook dat ze hun spreekuur kunnen doen en mensen aan de balie te woord staan. Dat daar tijd voor is.”
Patiënten hebben dringende behoeften, en het beheren van de zorgvraag is een voortdurende strijd. In deze context hebben dokter Fokkens en haar team echter een oplossing gevonden die hun praktijk en patiënten ten goede komt.
Ondersteuning waar nodig
“Wanneer de wachttijd aan de telefoon begint op te lopen, nemen de assistentes van HMCC het over,” legt dokter Fokkens uit. HMCC, een samenwerkingsverband dat huisartsen ondersteunt in het bieden van efficiënte en effectieve zorg.
“Dat geeft lucht. Het zijn ervaren krachten die medisch inhoudelijk weten waar ze het over hebben. Het is fijn dat ik weet dat er goede triage gedaan wordt, dat ik me daar geen zorgen over hoef te maken.”
Het partnerschap met HMCC heeft niet alleen de wachtijden verminderd, maar ook de kwaliteit van de zorg verbeterd. De expertise van de assistentes van HMCC biedt geruststelling aan dokter Fokkens en haar team, wetende dat de juiste beslissingen worden genomen voor de patiënten.
Voelt als eigen team
“Ook al zijn ze ergens anders, het zijn toch je eigen assistentes,” benadrukt dokter Fokkens. De nauwe samenwerking met HMCC heeft geleid tot een hechte relatie tussen de twee teams. “Wij hebben ons best gedaan om een band op te bouwen, want je werkt echt samen. Je moet zorgen dat je elkaar leert kennen, dat werkt veel lekkerder. De lijnen zijn kort en dat is plezierig.”
De voordelen van deze samenwerking zijn duidelijk. Het verlicht de druk op het eigen team van dokter Fokkens, waardoor ze meer tijd hebben om zich te concentreren op hun patiënten. “Het vraagt wel wat van je eigen team, maar het levert zeker ook wat op. Je weet dat de telefoon netjes wordt beantwoord en dat je patiënten goed te woord worden gestaan. Daar ben ik blij mee. Een doktersassistente is toch je visitekaartje.”
Dokter Cat Fokkens en haar team in Rotterdam hebben bewezen dat samenwerking en het zoeken naar innovatieve oplossingen kunnen leiden tot betere zorg in zelfs de meest veeleisende medische omgevingen. Door de handen ineen te slaan met HMCC kunnen ze hun patiënten de zorg bieden die ze verdienen, en zo blijft hun praktijk een hoeksteen van gezondheid en welzijn in hun gemeenschap
Vraag een offerte aan
Rust, efficiëntie en regie binnen jouw zorginstelling voor een vaste prijs. Benieuwd naar hoe HMCC jouw praktijk kan ontzorgen? Vraag vrijblijvend een offtere aan, en we nemen spoedig contact met je op.